mediaset play

Lasciaci indovinare: Mediaset Infinity non funziona di nuovo. Si blocca di continuo, parte solo l’audio e non il video (o viceversa) e non riesci a vedere nessuno dei tuoi programmi preferiti senza problemi. Non preoccuparti, non sei il solo. Oggi vogliamo proporti una serie di rimedi e soluzioni che ti aiuteranno a risolvere i problemi di questa famosa app di streaming in un attimo. Pronto a cominciare?

Da ormai qualche anno, Mediaset Play si è unita a Infinity dando vita al servizio Mediaset Infinity. Questa fusione non ha portato grandi miglioramenti al servizio, tant’è che ancora nel 2024 questa guida (scritta per la prima volta quattro anni fa) va ancora alla grande.

Tra i problemi più comuni riscontrati da app e da sito Mediaset Infinity troviamo:

  • problemi ad accedere al servizio: gli utenti registrati correttamente a Mediaset Infinity non riescono ad accedere al servizio (errore login);
  • immagine ferma ma audio funzionante: si sente l’audio ma l’immagine resta bloccata;
  • funziona solo l’audio e non il video: si sente l’audio ma non si vede niente, lo schermo risulta scuro;
  • funziona solo il video e non l’audio: si vede il video ma non si sente niente, l’audio non va;
  • la pubblicità fa bloccare lo streaming: al termine della pubblicità, l’app non carica più e lo streaming dei contenuti non riparte;
  • mancata connessione: lo streaming non parte e appare un messaggio di errore che avvisa la mancata connessione ad internet;
  • messaggio “il tuo video inizierà tra poco” ma il video non parte;
  • blocco dopo una pausa: se il video viene messo in pausa, non riparte più lo streaming;
  • non riesco a vedere la diretta: la diretta sembra partire, ma poi si blocca subito (o va a scatti);
  • errore Playback: errore che compare soprattutto cercando di vedere film, serie tv o simili (non guardando la diretta);
  • errore ag-nn-io: altro errore che compare durante lo streaming di film, serie tv o video.

Se anche tu sei alle prese con uno o più di questi grattacapi, sappi che sei capitato nella guida giusta. Di seguito vedremo come fare quando Mediaset Infinity non funziona proponendoti soluzioni specifiche per l’applicazione per smartphone, tablet e smart tv e per il sito ufficiale del servizio di streaming.

Mediaset Infinity non funziona: come risolvere da sito e da app nel 2024

mediaset infinity

Quando Mediaset Infinity non funziona è spesso a causa di bug, ossia malfunzionamenti a livello di software che impediscono al servizio di funzionare parzialmente o totalmente. Per risolvere, è sufficiente svuotare la cache dell’app o del sito. Anche forzare la chiusura del servizio, disattivare l’Adblock e cambiare DNS possono portare ad una veloce risoluzione.

Di seguito vedremo nel dettaglio come procedere per riuscire a risolvere il problema il più velocemente possibile dall’app per Android, iOS, smart TV e sul sito ufficiale del servizio di streaming. Inizieremo con i test di controllo più semplici e procederemo gradualmente verso le soluzioni più complesse. Ma non temere, ti guideremo dettagliatamente attraverso ogni opzione.

Come anticipato qui sopra, le soluzioni che stiamo per proporti sono state raccolte da noi negli anni e possiamo garantirti che hanno funzionato per la maggior parte degli utenti (dai un’occhiata ai commenti in fondo!), quindi prima di arrenderti, provale tutte. Se risolvi in modo diverso da quanto riportato qui sotto, comunicaci (per mail o nei commenti) la soluzione così da poterla mettere a disposizione di tutti gli utenti.

Controlla la connessione Internet

app mediaset play non funziona

Per utilizzare Mediaset Infinity senza problemi, è importante verificare che la connessione sul tuo dispositivo sia veloce. In caso contrario, potresti riscontrare problemi come l’errore generico “Errore di rete” o il blocco continuo dello streaming. Ti consigliamo di effettuare uno speed test utilizzando il sito fast.com o uno dei tanti altri disponibili online per verificare la velocità della tua connessione. Quindi, se necessario, passa dalla rete WiFi a quella dati (o viceversa) per risolvere il problema.

Ecco i valori di velocità minima consigliati da Mediaset Infinity:

  • 3 mbps per qualità SD (Standard)
  • 5 mbps per qualità HD (Alta)
  • 12 mbps per eventi sportivi Live

Installa l’ultima versione dell’app

Un altro test da effettuare non appena insorgono problemi è verificare di aver aggiornato l’app Mediaset Infinity all’ultima versione disponibile. Per farlo, apri lo store del tuo sistema operativo (Google Play Store per Android e App Store per iOS), cerca “Mediaset Infinity” e apri il risultato corrispondente. Se trovi un tasto con scritto “Aggiorna“, premici sopra per iniziare il download e l’installazione dell’ultima versione disponibile. Se trovi scritto “Apri“, significa che l’applicazione è già aggiornata.

Terminato l’aggiornamento, prova ad accedere al servizio e verificare se i problemi si sono risolti.

Controlla che Mediaset non sia in down

Ultimo controllo di base prima di procedere con le prove più impegnative: assicurati che Mediaset non sia in down. Se Mediaset sta avendo problemi con i server, non potrai accedere ai tuoi programmi preferiti in streaming, come il Grande Fratello, Temptation Island, C’è posta per te, Amici, Uomini e Donne, Domenica Live e tutti gli altri.

Puoi effettuare questo veloce controllo recandoti sul sito downdetector nella pagina dedicata a Mediaset. Se noti diverse segnalazioni nel grafico e nei commenti al fondo della pagina, significa che c’è un problema alla fonte, ad esempio con i server e l’infrastruttura che utilizza il servizio. Solitamente tutto torna a funzionare nel giro di poche ore, perciò l’unica soluzione è aspettare.

Svuota la cache dell’app

svuotare cache mediaset infinity android

Quando Mediaset Play non funziona il metodo più veloce per risolvere è eliminare la cache dell’app. Prova dunque a svuotare la cache dell’app Mediaset Play Infinity e vedrai che tornerai a guardare i tuoi programmi TV preferiti in streaming.

Se hai uno smartphone Android, per farlo dovrai tenere premuto sull’icona di Mediaset Infinity e selezionare la piccola “i” cerchiata dal menu a popup. Questo ti farà accedere al menu informazioni dell’app. Da qui, ti sarà sufficiente entrare in Spazio archiviazione (o Memoria archiviazione su alcuni telefoni) e procedere toccando la voce Elimina dati e poi Svuota Cache.

⚠️ Le diciture qui sopra possono variare leggermente, in base alla marca del tuo smartphone Android. Leggi la nostra guida dedicata per scoprire nel dettaglio come liberare la memoria cache di un’app sui principali dispositivi mobili Android.

Se hai un iPhone, invece, dovrai eliminare l’app per svuotarne la cache. Vai in Impostazioni > Generali > Spazio iPhone, attendi che il telefono finisca l’operazione di esame, scorri la pagina fino a trovare l’icona di Mediaset Infinity, premici sopra e concludi toccando la voce Elimina App. Ora reinstalla l’app dall’App Store di Apple tramite questo link.

Svuota cache e cookie del sito

cookie

Quando Mediaset Infinity non funziona su Computer Windows e Mac, la soluzione più semplice ed efficace è svuotare la cache e eliminare i cookie. Questo migliorerà anche la fluidità e la stabilità dello streaming.

Per farlo, basta premere il tasto F5 sulla tastiera mentre sei sulla pagina di Mediaset Infinity. Se la pagina non si ricarica, premi il tasto Fn e F5 insieme. Se l’operazione non ha risolto nulla, dovrai ricaricare completamente la cache della pagina tenendo premuto il tasto Shift e cliccando sull’icona di ricarica del browser (⟳).

Oltre a questa operazione, ti consigliamo di eliminare i cookie e i dati collegati al sito dalle impostazioni del browser. Su Chrome, ad esempio, ti basterà aprire il sito di Mediaset Infinity, premere sull’icona del lucchetto in alto a sinistra nella barra degli indirizzi del browser, cliccare sulla voce Impostazioni sito e poi su Cancella dati. Conferma l’operazione premendo su Cancella e il gioco è fatto.

Forza la chiusura dell’applicazione

Se hai uno smartphone Android, puoi tentare di risolvere forzando la chiusura dell’app Mediaset Infinity. L’intento è quello di spingere l’applicazione a caricare da zero i dati e di connettersi nuovamente ai server.

Tutto quello che devi fare è tenere premuto sull’icona dell’app per qualche istante, quindi toccare la “i” cerchiata e selezionare la voce Chiusura Forzata (o Forza arresto) dalla pagina delle impostazioni app che si apre. Una volta confermata l’operazione, prova a vedere se il problema si è risolto.

Disattiva l’Adblock

Se Mediaset Infinity non funziona su smartphone o PC, con un messaggio come “il tuo video inizierà tra poco” e un caricamento infinito, il problema potrebbe essere l’Adblock installato sul tuo dispositivo. Per risolvere, disinstalla l’applicazione, l’estensione o il programma di blocco pubblicitario che stai utilizzando.

Disattiva la VPN

vpn computer

Usi una VPN? Allora i tuoi problemi potrebbero dipendere da questo. Disattiva la VPN sul tuo dispositivo e prova a riaprire l’app e a mandare in play qualcosa.

Cambia DNS

Alcuni DNS potrebbero darti problemi con lo streaming su Mediaset Infinity. Prova a cambiare DNS e mandare in play qualche contenuto. Non sai quali impostare? Qui una guida per Android e qui una per quanto riguarda iOS.

Svuota la RAM

Alcuni utenti hanno risolto i problemi di Mediaset Play su smartphone svuotando la RAM del dispositivo. Se non sai come fare, ecco le guide su come svuotare la RAM su iPhone e come Svuotare la RAM su gli smartphone Android.

Disinstalla e installa di nuovo l’app

Molti utenti si lamentano del fatto che non riescono ad effettuare il login nell’app con il proprio account Mediaset. In effetti, questo è un problema piuttosto comune di Mediaset Infinity. Per risolverlo, la soluzione migliore consiste nel disinstallare completamente l’applicazione e procedere ad una nuova installazione. Tieni quindi premuta l’icona dell’app, scegli Elimina o Disinstalla, quindi scarica nuovamente l’app da questi link per Android e iOS. Dopo aver fatto ciò, effettua nuovamente il login. Questa volta l’accesso dovrebbe funzionare senza problemi.

Mediaset Infinity non funziona su smart tv: riavvia la tua TV e l’app

Se Mediaset Infinity non funziona o da problemi su smart tv, prova a riavviare il dispositivo: spegni la tv e aspetta almeno 10 secondi prima di riaccenderla e riavviare l’applicazione.

Dopodiché assicurati di aver installato l’ultima versione di Mediaset Play Infinity su smart TV, Android TV o Amazon Fire TV, quindi chiudi l’app e riaprila.

Se il problema persiste, disinstalla l’app Mediaset Play Infinity e reinstallala.

Vedrai che disinstallando l’app e riscaricandola i problemi si saranno risolti.

Ripara gli errori di sistema

Se dopo tutti i tentativi con i metodi qui sopra, hai ancora problemi con l’app Mediaset Infinity, la colpa potrebbe essere di un errore tecnico presente al livello di sistema operativo (Android o iOS) del tuo smartphone. In tal caso, la soluzione più efficace e immediata è utilizzare un software di terze parti per la riparazione del sistema. Ci sono molti programmi tra cui scegliere, ma noi ti consigliamo di provare Tenorshare ReiBoot for Android o Tenorshare ReiBoot for iOS. Questi strumenti sono facili da usare e possono risolvere rapidamente qualsiasi problema causato dal sistema operativo dei dispositivi mobili.

Per correggere il problema dell’app Mediaset Play che non funziona su smartphone Android e iPhone, dovrai procedere così:

  1. Scarica e installa Tenorshare ReiBoot for Android o Tenorshare ReiBoot for iOS sul tuo computer.
  2. Avvia il software scaricato, collega il tuo telefono al computer tramite cavo USB e sbloccalo. Nota: ReiBoot potrebbe impiegare alcuni secondi per identificare e riconoscere il dispositivo.
  3. Seleziona Ripara sistema operativo.
  4. Premi su Ripara ora.
  5. Ora ti verrà chiesto di scaricare il pacchetto firmware per la riparazione. Premi Download per iniziare.
  6. Attendi il download del firmware e premi su Ripara ora per avviare il processo di riparazione.

Dopo la riparazione, l’app Mediaset Play dovrebbe funzionare nuovamente.

Verifica la compatibilità del dispositivo

Mediaset Infinity funziona su tutti i dispositivi supportati. In particolare, il servizio è raggiungibile tramite sito su PC o Mac che utilizzano Chrome, Firefox, Safari e Edge aggiornati.

Da app per smartphone, Mediaset Infinity funziona solo con gli smartphone con Android versione 5.0 e successive e su iPhone con iOS 11.0 e successivi. Il supporto è garantito anche per gli smartphone Huawei aggiornati.

Per quanto riguarda le smart TV e i decoder, la compatibilità è assicurata su tutti i dispositivi recenti. Puoi controllare se il tuo dispositivo è compatibile tramite l’elenco che trovi a questa pagina.

Altre soluzioni? Lascia un commento!

Siamo arrivati – finalmente – alla fine di questa guida completa. Non solo abbiamo analizzato tutti i problemi e i malfunzionamenti dell’app Mediaset Infinity, ma abbiamo anche elencato tutte le soluzioni (per dispositivi Android, iOS e smart TV) che hanno funzionato bene nel corso degli anni, secondo molti utenti. Se hai risolto uno dei problemi elencati sopra in modo diverso, ti invitiamo a comunicarcelo tramite la nostra mail o lasciando un commento qui sotto! Alla prossima!