State avendo un problema con un ordine o con uno dei vostri abbonamenti?
Contattando Amazon via chat riuscirete ad avere un riscontro ed un aiuto immediato dall’assistenza clienti.
Amazon è molto più che un semplice ecommerce dove poter acquistare prodotti di vario genere, infatti, oltre che una piattaforma di vendita, Amazon è anche un servizio di streaming audio (Amazon Music), video (Amazon Prime Video) e molto altro ancora.
Se state riscontrando un problema con uno dei vostri abbonamenti o se qualcosa è andato storto con un ordine, vi basterà semplicemente chattare in tempo reale con un operatore.
Ecco come scrivere ad Amazon per ricevere assistenza in chat.
Prima di iniziare a chattare
Se siete davanti ad un “problema minore” potreste trovare utile la sezione dedicata al tracciamento dei vostri ordini, ai resi o rimborsi o all’aggiunta o gestione degli indirizzi. Cliccando sui link che vi abbiamo fornito sarete in grado (dopo aver effettuato l’eventuale login) di trovare tutte le informazioni necessarie per riuscire a concludere da soli operazioni, richieste di rimborsi o problematiche simili. Passiamo ora a come contattare l’assistenza clienti Amazon via chat.
Contattare assistenza clienti Amazon via chat
Recatevi su Amazon, esattamente a questa pagina. Se necessario, effettuate l’accesso inserendo le vostre credenziali (nome utente e password). Una volta entrati nella pagina, vedrete comparire davanti a voi una schermata con diversi tasti, premete su quello che riporta la scritta Prime e altro:
Scorrete la pagina fino a trovare il riquadro “Dicci di più sul tuo problema” e selezionare nel primo menu a tendina la voce Amazon Prime e nel secondo menu Gestisci rinnovo automatico ad Amazon Prime:
Ora non vi resta che scorrere un po’ la pagina fino a trovare il tasto Chat presente nel riquadro Altre opzioni di contatto disponibili:
Chi può contattare Amazon via Chat
Come abbiamo chiarito ad inizio articolo, per i “problemi minori” o per ricevere semplici informazioni, è possibile cavarsela da soli navigando nelle giuste pagine e seguendo le procedure indicate dalla piattaforma stessa. L’assistenza via chat risulta disponibile solo per gli utenti Prime e solo per specifiche richieste di supporto. Per sapere come altro contattare Amazon, click qui.
