Come contattare assistenza TIM: numero, app e chat

Se sei cliente TIM e hai bisogno di supporto, probabilmente ti stai chiedendo come contattare assistenza TIM in modo rapido ed efficace.

In questa guida aggiornata, esploreremo tutti i canali ufficiali per ricevere aiuto: numeri di telefono, app, chat online e persino indirizzi postali.

Ecco come procedere.

Numeri di telefono TIM per assistenza clienti

Il metodo più utilizzato per ricevere supporto è la chiamata diretta. TIM mette a disposizione diversi numeri a seconda che tu sia cliente di linea fissa o mobile.

Assistenza TIM linea fissa (187)

Per chi dispone di una linea fissa, il numero da chiamare è il 187 TIM.

Attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Gratuito da rete TIM.
Dall’estero: +390285951 o +390636881.

Questo canale è ideale per ricevere supporto tecnico, informazioni su bollette e offerte.

Assistenza TIM linea mobile (119)

Se invece hai bisogno di aiuto per la tua SIM o smartphone, il numero da comporre è il 119 TIM.

Attivo 24/7.
Gratuito da rete TIM.
Dall’estero: +393399119.

Il 119 TIM operatore è la soluzione più veloce per parlare con un consulente e risolvere problemi legati a credito residuo, offerte attive o malfunzionamenti.

App MyTIM: assistenza digitale sempre a portata di mano

Un altro canale molto utilizzato è l’app MyTIM, disponibile per Android e iOS/iPadOS.

Grazie a questa applicazione puoi:

Controllare consumi e fatture.
Attivare o disattivare offerte.
Accedere alla chat con Angie, l’assistente virtuale TIM.
Aprire segnalazioni tecniche senza chiamare il call center.

L’app è particolarmente utile per chi preferisce gestire la propria linea in autonomia tramite smartphone e tablet.

Chat online e assistenza via web

Se non vuoi telefonare, puoi contattare TIM anche tramite i canali digitali:

Chat TIM su MyTIM con Angie.
Community We TIM, dove altri utenti e moderatori rispondono alle tue domande.
Area clienti sul sito ufficiale TIM.

Questi strumenti sono perfetti per risolvere problemi comuni o ricevere risposte rapide senza tempi di attesa telefonici.

Contatti TIM via posta e PEC

Per richieste formali o reclami, TIM mette a disposizione anche indirizzi postali:

Servizio Clienti Fisso: Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (RM).
Servizio Clienti Mobile: Casella Postale 555, 00054 Fiumicino (RM).

In alternativa, puoi inviare comunicazioni tramite PEC TIM (telecomitalia@pec.telecomitalia.it) con valore legale.

Assistenza TIM dall’estero

Se ti trovi fuori dall’Italia e hai bisogno di supporto, TIM offre numeri dedicati:

Linea fissa: +390285951 o +390636881.
Linea mobile: +393399119.

Il servizio è gratuito dai Paesi UE, mentre può essere a pagamento dal resto del mondo.

Domande frequenti

Come parlare con un operatore TIM velocemente? Il modo più rapido è chiamare il 119 TIM per mobile o il 187 TIM per fisso e seguire le istruzioni della voce guida.
L’assistenza TIM è gratuita? Sì, le chiamate al 119 e al 187 sono gratuite da rete TIM.
Posso contattare TIM senza essere cliente? Sì, puoi chiamare il numero +393399119119 per ricevere informazioni su offerte e servizi.

Tabella comparativa dei canali di contatto TIM

Canale di contatto	Quando usarlo	Vantaggi	Limiti
187 TIM (fisso)	Problemi linea fissa, bollette, offerte.	Gratuito, attivo 24/7, operatore umano.	Attese telefoniche.
119 TIM (mobile)	SIM, credito, offerte mobile.	Gratuito, rapido, operatore dedicato.	Attese in orari di punta.
App MyTIM	Gestione autonoma, chat con Angie.	Sempre disponibile, gestione completa.	Alcune pratiche richiedono operatore.
Chat TIM online	Domande veloci, assistenza digitale.	Risposte rapide, senza chiamare.	Non sempre risolve problemi complessi.
Community We TIM	Confronto con altri utenti.	Soluzioni condivise, guide pratiche.	Non è un canale ufficiale.
PEC/Posta	Reclami, comunicazioni ufficiali.	Valore legale, tracciabilità.	Tempi più lunghi.

Ora sai esattamente come contattare TIM in ogni situazione: telefono, app, chat, web e persino posta tradizionale.

Per risolvere i problemi più frequenti, il consiglio è di utilizzare prima l’app MyTIM o la chat TIM, e in caso di necessità chiamare direttamente il 119 o il 187.

Con questa guida completa, avrai sempre a portata di mano i canali giusti per ricevere assistenza TIM in modo semplice e veloce.