Qualche problema con la linea mobile di Ho. Mobile? Ecco come contattare il servizio di assistenza clienti, usando i numeri verdi, l’applicazione o il sito Internet!
Per chi ancora non lo conoscesse, Ho.Mobile è il nuovo operatore virtuale gestito dalla società Vei (gruppo Vodafone). Aperto per contrastare Iliad, sbarcato da poco in Italia con una tariffa unica molto economica che per 6,99 euro al mese propone 30GB di Internet, SMS e chiamate illimitate. Come la maggior parte dei gestori anche Ho. Mobile offre sostanzialmente tre diversi metodi per riuscire a contattare il servizio clienti in caso di una qualsiasi necessità. C’è il metodo classico via telefono, parlando con un operatore Ho Mobile che aiuterà risolvere ogni problema. È possibile poi contattare l’assistenza via web (sito e social network) o usando l’applicazione dell’operatore. Ecco come riuscirci nel dettaglio.
Come parlare con un operatore Ho. Mobile usando il numero verde
Se abbiamo attivato una SIM Ho.Mobile e abbiamo la necessità di parlare con un operatore il metodo più semplice per riuscirci è quello di chiamare il numero verde gratuito 19.21.21. L’aspetto interessante è che Ho. Mobile offre l’opportunità di chiamare il servizio clienti anche da un numero di un altro operatore, è possibile farlo usando il numero verde 800.688.788 Il numero verde, però, può essere utilizzato solo in caso di problemi con l’attivazione oppure nell’eventualità di furto o smarrimento del telefono. E se invece ci trovassimo all’estero? Nessun problema in questo caso il numero da contattare è il +39 346 4448921. Attraverso quest’ultimo servizio potremo scoprire il credito residuo, il consumo di dati ma anche avere informazioni su promozioni e servizi attivi sulla SIM.
Specifichiamo che l’assistenza clienti non è attiva 24 ore su 24. Si potrà contattare via telefono un operatore dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 22, e il sabato e la domenica dalle 9 alle 20. Con Ho.Mobile ci sono anche dei codici per avere delle risposte rapide via messaggio. Con il 42121, ad esempio, si potrà sapere il proprio credito residuo e avere dettagli sul consumo dei dati. È possibile invece usare il 421111 per informazioni sullo stato della portabilità della SIM. Infine con il 421113 è possibile configurare automaticamente il proprio smartphone per navigare in Internet.
Come contattare l’assistenza clienti Ho. Mobile usando l’applicazione
Per conoscere informazioni basilari come le promozioni attive sulla propria SIM Ho.Mobile, oppure sapere il credito residuo e il consumo dei dati si può utilizzare l’applicazione ufficiale Ho Mobile che è disponibile sia per telefoni Android che iPhone.
Come contattare l’assistenza clienti Ho. Mobile tramite il sito
In alternativa, sul sito ufficiale dell’operatore virtuale Ho Mobile, esiste la sezione ho.officina che è quella dedicata all’assistenza clienti. In realtà questa pagina è molto di più che un semplice servizio di assistenza ma si tratta di una vera e propria comunity online con tanto di moderatori per esporre i propri dubbi o fare delle domande sulla propria linea.
Come contattare l’assistenza clienti Ho. Mobile tramite i social
Inoltre è possibile contattare l’assistenza Ho Mobile scrivendo direttamente un messaggio alla pagina ufficiale Ho Mobile Facebook.