WhatsApp web è un ottimo modo per utilizzare WhatsApp comodamente da computer. Tuttavia, a volte il servizio di messaggistica non funziona come previsto. Se WhatsApp web non si apre e carica all’infinito, segui questi semplici accorgimenti per risolvere velocemente.
WhatsApp web ci permette di utilizzare il famoso servizio di messaggistica istantanea sul nostro computer desktop o portatile, con la possibilità di rispondere ai messaggi, inviare immagini e file e altro ancora.
Purtroppo, a volte WhatsApp web non funziona come dovrebbe e spesso nemmeno si apre al primo tentativo. Quando ciò accade, prova a mettere in pratica i suggerimenti racchiusi in questa guida e vedrai che nel giro di poco riuscirai a tornare a scrivere ai tuoi amici, colleghi e familiari.
WhatsApp web non si apre: come risolvere
Quando WhatsApp web non si apre, controlla la velocità della tua connessione internet e che il servizio non sia bloccato dall’antivirus del tuo computer. Dopo questi controlli, assicurati che il browser sia aggiornato e provvedi a svuotare dati e cache.
Di seguito vedremo tutte queste soluzioni nel dettaglio.
1. Controlla la velocità di connessione
Se la tua connessione a internet è debole, WhatsApp web potrebbe metterci parecchio tempo ad aprirsi. Assicurati di disporre di una velocità di connessione sufficiente effettuando uno speed test sul sito fast.com o su una delle tante alternative che la rete offre.
WhatsApp non specifica i requisiti di rete necessari affinché il servizio web funzioni correttamente. In linea generale, se puoi navigare senza problemi su internet, dovresti essere in grado di aprire e usare WhatsApp web.
Se la tua connessione è lenta e/o instabile, passa ad un’altra connessione o contatta il tuo gestore internet.
2. Assicurati che l’antivirus non blocchi il servizio
Gli antivirus e i firewall spesso bloccano servizi e file innocui scambiandoli per delle minacce. Questo accade più spesso di quanto immagini. Perciò, se WhatsApp web non si apre, potrebbe essere a causa di un blocco da parte del tuo software di protezione.
Per risolvere, apri il pannello di controllo del tuo antivirus e accedi alle impostazioni del firewall. Qui dovrai aggiungere l’indirizzo web.whatsapp.com alle eccezioni.
Una volta completata questa operazione, prova ad aprire WhatsApp web: hai risolto? Se la risposta è no, passa al prossimo suggerimento.
3. Aggiorna il browser
WhatsApp web funziona solo sulle ultime versioni dei browser web Chrome, Firefox, Opera, Safari ed Edge. Perciò, assicurati di utilizzare una di queste opzioni e di disporre dell’ultima versione rilasciata.
Nel caso di Chrome, ti basterà cliccare sul menu con i tre puntini verticali (come questi ⁝ ), recarti sulla voce Guida e scegliere Informazioni su Google Chrome. Il browser verificherà la versione installata sul computer e la confronterà con quella disponibile nei server Google. Se viene rilevato qualche aggiornamento disponibile, partirà immediatamente il download e l’installazione. Se il browser risulta già aggiornato, vedrai apparire una scritta come Google Chrome è aggiornato.
Di seguito ti mettiamo a disposizione delle guide che ti mostrano nel dettaglio come aggiornare altri browser web rinomati:
4. Svuota la cache
Quando WhatsApp web non si apre, svuotare la cache è la soluzione più semplice ed efficace per risolvere tutti problemi.
Apri il tuo browser, recati all’indirizzo web.whatsapp.com e premi la combinazione di tasti Shift (o Maiusc) + F5 sulla tastiera del computer. Questo avvierà un refresh immediato. Nota: Se premendo la combinazione non succede nulla, dovrai premere in aggiunta il tasto Fn sulla tastiera.
Se questa operazione non ha sortito nessun effetto, dovrai procedere ricaricando completamente la cache della pagina. Per sapere come fare, leggi la nostra guida dedicata.
5. Elimina i cookie dal browser
Eliminare i dati dei cookie di WhatsApp presenti nel browser può portare ad una veloce risoluzione del problema di WhatsApp web che non si apre su Windows, macOS o Linux.
Per cancellare i cookie, dovrai accedere alle impostazioni del tuo browser in uso e cercare la voce relativa a questi dati di navigazione.
Su Chrome, ad esempio, basta recarsi nella pagina Cronologia (menu ⋮ > Cronologia > Cronologia), spuntare la voce cookie e premere su Cancella dati di navigazione.
Altri suggerimenti per risolvere il problema
Se fino ad ora nulla ha funzionato, il problema potrebbe dipendere da altri fattori.
Ad esempio, se utilizzi una VPN, dovresti provare a disattivarla (assicurati anche di disattivare eventuali estensioni VPN o il sistema di VPN integrato nel tuo browser).
Anche disattivare l’AdBlock (o mettere web.whatsapp.com nelle eccezioni) potrebbe portare alla risoluzione del problema.
Come ultima spiaggia, ti consigliamo di provare ad accedere a WhatsApp web da un altro browser. Tuttavia, la tua scelta dovrà ricadere su uno dei browser web compatibili con il servizio: Chrome, Firefox, Opera, Safari o Edge.
Extra: scarica in locale una copia delle chat
Se stai avendo problemi ad accedere a WhatsApp web potresti anche essere preoccupato per le tue chat. Per questo motivo potrebbe interessarti la possibilità di scaricare l’intera cronologia delle tue chat in locale, così da conservarle in un dispositivo di archiviazione esterno e non rischiare mai di perderle.
Grazie ad alcuni tool è, infatti, possibile scaricare e salvare le chat WhatsApp su computer e conservarle per sempre, senza correre il rischio di perdere conversazioni importanti o con ricordi come foto e video. Di questo strumenti ne esistono diversi ma noi ti consigliamo Tenorshare iCareFone Transfer che, con la sua interfaccia chiara e in italiano, ti permette di esportare i messaggi WhatsApp in HTML, con tutte le foto, i video, gli audio in formato file.
Altre soluzioni? Lascia un commento!
WhatsApp web consente di inviare e ricevere messaggi dal computer, con la stessa praticità dell’app su smartphone. È un ottimo modo per rimanere in contatto con amici, familiari e colleghi anche quando siamo seduti alla scrivania.
Se ti capita di connetterti al servizio e vedere che WhatsApp web non si apre, rimane sulla pagina bianca, i suggerimenti qui sopra ti aiuteranno a risolvere velocemente.
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