iTunes, Come fare se iTunes non riconosce iPhone, iPad o iPod

Come fare se iTunes non riconosce iPhone, iPad o iPod? In questo articolo la soluzione completa!

Quando iTunes non riconosce il dispositivo collegato, è possibile che venga visualizzato un errore sconosciuto o un errore 0xE. In questo caso, provate questa procedura e riprovate a collegare il dispositivo dopo ogni passaggio:

1. Assicurarsi di disporre della versione più recente di iTunes supportata dal computer.
2. Assicurati che il dispositivo sia acceso.
3. Se compare l’avviso Vuoi autorizzare questo computer?, sbloccare il dispositivo e cliccare Autorizza.
4. Scollegare tutti gli accessori USB dal computer tranne il dispositivo. Provare tutte le porte USB per assicurarsi che funzionino. Quindi provare con un altro cavo USB Apple.
5. Riavviare il computer e iPhone, iPad o iPod.
6. Provare a collegare il dispositivo a un altro computer. Se il problema si ripresenta con l’altro computer, procedere con la guida sottostante, altrimenti (in caso non funzioni neanche su un altro computer) contattare il supporto Apple.

Come procedere con un Mac

1. Tener premuto il tasto Opzione e cliccare sul menu Apple e selezionare Informazioni di sistema o Resoconto di sistema.
2. Selezionare USB dall’elenco sulla sinistra.
3. Se iPhone, iPad o iPod è visualizzato nella struttura dei dispositivi USB, disinstallare il software di protezione di terze parti. In caso contrario, contattare il supporto Apple.
   

Come procedere con Windows

Con questa procedura si reinstallerà Apple Mobile Device USB Driver:

1. Scollegare il dispositivo dal computer.
2. Ricollegare il dispositivo. Se iTunes si apre, chiuderlo.
3. Premere i tasti Windows e R sulla tastiera per aprire il comando Esegui.
4. Nella finestra Esegui, digita: %ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
5. Cliccare su OK.
6. Cliccare con il tasto destro del mouse sul file usbaapl64.inf o usbaapl.inf e selezionare Installa.
   
   Potrebbero essere presenti altri file che iniziano con usbaapl64 o usbaapl. Assicurati di installare il file che termina con .inf. Se non sei sicuro del file da installare, fai clic con il pulsante destro del mouse in un’area vuota della finestra Esplora file, fai clic su Visualizza, quindi su Dettagli per trovare il tipo di file corretto. Devi installare il file Informazioni di installazione.
7. Scollega il dispositivo dal computer, quindi riavvia il computer.
8. Ricollega il dispositivo e apri iTunes.

Se il dispositivo non viene ancora riconosciuto

In Gestione dispositivi, controlla se Apple Mobile Device USB Driver è installato. Segui questa procedura per aprire Gestione dispositivi:

1. Premere i tasti Windows e R sulla tastiera per aprire il comando Esegui.
2. Nella finestra Esegui, digitare devmgmt.msc e cliccare su OK. Si aprirà Gestione dispositivi.
3. Individuare ed espandere la sezione Controller USB (Universal Serial Bus).
4. Cercare Apple Mobile Device USB Driver.

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