Hai appena ricevuto una mail con un allegato importante, ma Gmail non vuole saperne di scaricarlo? Tranquillo, non sei l’unico. Il problema di download che stai riscontrando è piuttosto comune. Fortunatamente, risolverlo è davvero semplice.
Nelle righe a seguire vedremo cosa fare quando Gmail non scarica allegati e perché questo problema si verifica. Vedrai, in un attimo potrai tornare a scaricare senza difficoltà documenti, estratti conto, fatture e file contabili contenuti nelle tue mail.
Se sei d’accordo, non perdiamo altro tempo e vediamo subito come risolvere questo fastidioso problema.
Come scaricare allegati su Gmail
Prima di analizzare nel dettaglio perché Gmail non scarica allegati e come rimediare, ti consigliamo di controllare se stai seguendo la procedura corretta per il download degli allegati.
Android
Per scaricare un allegato da un’email su Android, apri l’app Gmail e seleziona il messaggio desiderato. Successivamente, premi il tasto download per salvare il file. L’icona del tasto in questione si presenta come una freccia rivolta verso il basso con una linea orizzontale sotto di essa. Una volta completato il download, puoi trovare il file appena scaricato nella cartella download del File manager del tuo smartphone, come ad esempio “Gestore File” su Xiaomi o “File di Google” sulla maggior parte dei dispositivi Android. Anche alcuni browser (es. Mi browser) hanno la funzione File manager integrata.
In alternativa, puoi “abbassare la tendina” del tuo dispositivo e cliccare sul nome del file appena scaricato (es. fattura001.pdf). Verrai portato direttamente nella cartella del file manager con il documento che ti interessa.
Qualunque metodo sceglierai, una volta individuato l’allegato all’interno del file manager, premi sul nome del file e il tuo smartphone ti chiederà con quale app desideri aprire il documento in questione. Scegli un’app compatibile per completare l’operazione e vedere l’allegato.
iOS
Su iOS, quando tocchi un allegato, Gmail si limita solo ad aprirlo sul tuo iPhone. L’app non scarica automaticamente l’allegato nella memoria del dispositivo. È necessario salvare il file manualmente.
Per farlo, procedi aprendo nell’app Gmail l’email con l’allegato che ti interessa scaricare. Tocca quindi il riquadro dell’allegato (generalmente grigio, posto al fondo del corpo del messaggio). Vedrai un’anteprima del documento. Premi sull’icona condivisione in alto a destra, raffigurata da una freccia verso l’alto dentro un quadrato, e scegli Salva su File dal menu di condivisione che si apre al fondo della schermata. Ecco fatto, hai scaricato e salvato il tuo allegato correttamente. Troverai il file nella cartella Download o Recenti nell’app File di iOS, riconoscibile dall’icona bianca con una cartella azzurra.
PC
Apri sul computer Gmail connettendoti via browser all’indirizzo mail.google.com. Se necessario, fai il login. Apri l’email e passa il mouse sopra la miniatura dell’allegato, quindi clicca su Scarica per scaricarlo. In alternativa, clicca sull’icona a forma di freccia verso il basso per avviare direttamente il download. Troverai l’allegato nel percorso di download predefinito del pc. Se non hai idea di dove sia, puoi rintracciare velocemente il documento entrando nel menu del browser (⋮ o ⋯) e cliccando su Download.
Gmail non scarica allegati: come risolvere
Quando Gmail non scarica allegati significa che il client di posta elettronica non riesce a stabile una connessione stabile con i suoi server. Questo problema si presenta solitamente su smartphone Android e iPhone, a seguito di un’aggiornamento dell’app. Tuttavia, può anche verificarsi su computer.
Per risolvere, controlla la tua connessione, riavvia Gmail, verifica i permessi dell’app e disattiva l’Adblock. Se il problema persiste, utilizza un altro client di posta.
Di seguito troverai spiegato come fare passo dopo passo, sia su Android che su iOS e PC.
Controlla la connessione
Per prima cosa, controlla che il problema non sia la connessione internet. Se sul telefono o computer hai problemi di connessione di rete, Gmail non potrà scaricare nessun allegato.
Puoi effettuare un speed test velocemente tramite il sito fast.com o su uno degli altri web tool offerti dalla rete. Se noti che la colpa è della tua connessione dati, passa al WiFi (e viceversa).
Potrebbe tornarti utile anche mettere e togliere la modalità aereo. Per farlo, apri il centro di controllo (la cosiddetta “tendina”), tocca l’icona a forma di aeroplano, aspetta 30 secondi e tocca di nuovo questa icona per disattivare la modalità aereo.
Riavvia Gmail
A volte, risolvere il problema è molto più semplice di quanto si possa immagine: riavvia Gmail e prova a scaricare nuovamente l’allegato.
I passaggi per riavviare Gmail sono gli stessi su Android e iOS. Tutto quello che devi fare è accedere alla finestra multitasking (chiamata anche switcher) e da qui scorrere via l’applicazione Gmail. Nella maggior parte degli smartphone, questa visuale sia apre facendo un leggero swipe verso l’alto sulla schermata iniziale.
Una volta compiuta questa operazione, riapri di nuovo Gmail. Ora dovresti essere in grado di scaricare gli allegati senza problemi.
Forza la chiusura dell’app (Android)
Se hai uno smartphone Android, puoi tentare di risolvere forzando la chiusura dell’app Gmail. L’intento è quello di spingere l’app a caricare da zero i dati e di connettersi nuovamente ai server.
Tutto quello che devi fare è tenere premuto sull’icona di Gmail per qualche istante, quindi toccare la “i” cerchiata e selezionare la voce Chiusura Forzata (o Forza arresto) dalla pagina delle impostazioni app che si apre. Una volta confermata l’operazione, prova a vedere se il problema si è risolto.
Attiva i dati mobili per Gmail (iPhone)
Se hai disattivato l’autorizzazione ai dati mobili per Gmail sul tuo iPhone, l’applicazione non riuscirà a scaricare gli allegati della posta del tuo account finché non ti connetterai ad una rete WiFi o fino a quando non riattiverai l’acceso ai dati mobili.
Apri quindi l’app Impostazioni sul tuo iPhone, scorri fino a Gmail e premi sopra l’icona dell’app. Attiva l’interruttore Dati cellulare e prova a scaricare nuovamente l’allegato.
Attiva gli aggiornamenti in background (iPhone)
Gmail deve disporre del permesso di aggiornarsi in background per poter funzionare correttamente. Assicurati che disponga di questo permesso aprendo le Impostazioni del tuo iPhone e scorrendo l’elenco delle app fino a trovare Gmail. Premici sopra e assicurati che l’interruttore Aggiorna app in background sia in posizione ON (verde). In caso contrario, provvedi ad accenderlo.
Controlla i permessi di archiviazione Gmail (Android)
Quando Gmail non scarica allegati su Android è spesso a causa della mancanza dell’autorizzazione per archiviare i dati. Perciò, assicurati che l’app disponga di questo permesso necessario.
Sblocca il tuo smartphone Android, individua e tieni premuto sull’icona dell’app Gmail per qualche istante e tocca la “i” cerchiata per aprire il menu informazioni applicazione. Entra nella sezione Permessi app e verifica che Gmail abbia il permesso Archiviazione attivo. In caso contrario, premi su questa voce e apponi la spunta sulla voce Consenti.
Disattiva l’Adblock (PC)
Se Gmail non riesce a scaricare gli allegati da computer, tramite il sito ufficiale del servizio di posta, il problema potrebbe essere il software Adblock (blocco pubblicitario) che stai utilizzando sul tuo browser. Disattivalo per risolvere.
Di seguito trovi i passaggi necessari per seguire questa operazione sui principali browser web per PC:
- Su Chrome: apri il menu ⋮ > Altri strumenti > Estensioni e spegni l’interruttore corrispondente all’Adblock.
- Su Edge: apri il menu ⋯ > Estensioni e sposta su OFF l’interruttore dell’Adblock
- Su Firefox: entra nel menu ☰ > Estensioni e Temi > Estensioni. Spegni l’interruttore dell’estensione da disattivare.
Aggiorna Gmail
Se hai una vecchia versione dell’app Gmail sul tuo telefono, potresti riscontrare problemi con lo scaricare gli allegati. Aggiorna Gmail all’ultima versione dal Google Play Store o dall’App Store per scaricare i tuoi allegati senza problemi.
Per farlo, apri lo store delle app del tuo telefono e avvia una ricerca per “Gmail”. Apri il risultato corrispondente e premi sul tasto Aggiorna. Attendi il download e l’installazione dell’aggiornamento. Se al posto di “Aggiorna” vedi “Apri”, significa che l’applicazione è già aggiornata all’ultima versione disponibile.
Scarica un’app per aprire PDF
Quando Gmail non scarica allegati PDF, probabilmente è perché non hai un’applicazione per gestire i PDF installata sul tuo dispositivo. Questo si verifica spesso su smartphone Android, come Xiaomi, Redmi o Samsung.
Tra le app gratuite più utilizzate e semplici per la visualizzazione dei file con estensione .pdf troviamo Acrobat Reader di Adobe (Android/iOS) e Xodo PDF (Android). Installa l’app adatta al tuo sistema operativo e prova a scaricare un allegato in PDF.
Utilizza un altro client di posta
Gmail ti dà ancora problemi con gli allegati? Puoi sempre abbandonare la celebre app di posta elettronica di Google in favore di alcune ottime app di posta alternative, come Microsoft Outlook e Spark. Se hai un iPhone, prova l’app Mail predefinita.
Conclusioni
Ora sai cosa fare quando Gmail non funziona come dovrebbe. Per tutti i dubbi in merito a questa guida, lascia un commento qui sotto. Alla prossima!
