Potrebbero esserci diversi motivi per cui il tuo Chromebook non si accende o per cui non riesci ad accedere a ChromeOS. Nelle prossime righe troverai alcuni metodi che potrebbero essere d’aiuto nel risolvere velocemente questi scenari.
I Chromebook sono ottimi computer, affidabili e piuttosto resistenti. Tuttavia, come tutti gli altri computer, possono presentare dei problemi. Uno dei più frequenti è quello che riguarda l’accensione: il Chromebook non si accende affatto o si accende ma non si avvia correttamente.
Questo può essere causato da vari fattori, tra cui problemi di alimentazione, problemi hardware o problemi software. In questo articolo, ti aiuteremo a identificare il problema e a risolverlo velocemente.
Chromebook non si accende
Se il dispositivo non si accende, non disperare, ci sono diversi test e prove che puoi fare per risolvere velocemente la situazione.
In questa guida ti mostreremo come risolvere i problemi Chromebook più frequenti:
- Il dispositivo si accende, ma lo schermo rimane spento.
- Il dispositivo si accende ma si spegne immediatamente.
- Il tuo dispositivo avvia ChromeOS, ma non riesci ad accedere al tuo account.
- Riesci ad accedere al tuo Chromebook, ma il dispositivo continua a bloccarsi.
- Non succede nulla quando premi il tasto di accensione.
Di seguito ti mostreremo come risolvere i problemi qui sopra tramite alcuni accorgimenti validi per tutti i dispositivi ChromeOS indipendentemente dal produttore (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Asus, Samsung, Toshiba, ecc.).
Chromebook non si accende: come risolvere
Potrebbero esserci diversi motivi per cui il Chromebook non si accende, tra cui:
- Problemi con il caricatore.
- Problemi con l’hardware interno.
- Problemi con ChromeOS.
- Interferenza hardware esterna.
Prova questi passaggi nell’ordine indicato fino a quando il Chromebook non funziona di nuovo:
Assicurati che il tuo Chromebook sia in carica
Quando un Chromebook non si accende, spesso la causa è un problema di alimentazione. Potrebbe esserci un danno alla porta di ricarica, alla presa a muro, alla batteria o al caricabatterie che impedisce la carica corretta.
In questi casi, la prima cosa da fare è controllare la porta di ricarica per assicurarsi che non ci siano danni visibili come graffi o piegamenti. Se la porta sembra essere in buone condizioni, metti in carica il Chromebook e osserva se è collegato correttamente: dovresti vedere una piccola luce a LED vicino alla porta di ricarica. A seconda del produttore, questo piccolo indicatore luminoso può essere blu o arancione fisso. Lascia il computer collegato per 3-4 ore e prova ad accenderlo di nuovo.
Se il dispositivo continua a non caricarsi, prova a utilizzare un altro caricatore per verificare se il problema persiste. Se hai uno smartphone Android con porta USB C, puoi usare lo stesso caricatore con il tuo Chromebook per effettuare questa prova.
Se il Chromebook si accende con un altro caricatore, allora è più che probabile che il vecchio sia guasto e abbia bisogno di essere sostituito.
⚠️ Attenzione: pur essendo possibile utilizzare il caricatore dello smartphone anche per il tuo Chromebook, ti suggeriamo di acquistarne uno dedicato, in quanto i caricabatterie degli smartphone di solito hanno una potenza inferiore rispetto ai caricabatterie dei laptop, quindi il processo di ricarica potrebbe essere molto più lento.
Se invece il problema persiste anche con un nuovo caricatore, allora potrebbe essere necessario sostituire la batteria del Chromebook. Le batterie dei computer portatili hanno una durata limitata e possono deteriorarsi nel tempo, rendendo difficile o impossibile la carica. Perciò, se il tuo Chromebook è piuttosto datato, il problema potrebbe essere proprio la batteria.
Tuttavia, prima di contattare il produttore o cercare su internet una nuova batteria, ti consigliamo di proseguire con le altre soluzioni in lista.
⚠️ Importante: l’apertura del Chromebook potrebbe invalidare la garanzia, quindi ricorri alla riparazione fai-da-te come ultima risorsa.
Effettua un riavvio forzato
Se il dispositivo si accende ma lo schermo rimane spento, tieni premuti insieme il tasto Aggiorna (↻) e quello di Accensione. Quando il Chromebook si avvia, rilascia il tasto Aggiorna (↻) per completare il ravvio.
Un riavvio forzato (hard reset) cancellerà la RAM del Chromebook e tutta la cache che potrebbe impedire l’avvio del sistema operativo.
Rimuovi tutti i dispositivi USB collegati
A volte, un hardware esterno può interferire con il processo di avvio di ChromeOS. Se hai dei dispositivi collegati alle porte USB del tuo Chromebook, rimuovili e prova ad avviare il computer. Ad esempio, se hai collegato una chiavetta USB, espellila e riprova ad avviare il sistema operativo.
Accedi come un altro utente
Se ChromeOS si avvia senza problemi, ma non riesci ad accedere al tuo account, potrebbe esserci un problema di sincronizzazione tra il tuo Chromebook e il tuo account Google. Puoi risolvere creando un nuovo account utente.
Per farlo, seleziona Aggiungi persona nella parte inferiore della finestra di accesso principale, indica un indirizzo email, premi su Avanti e imposta la password per il nuovo account.
Rimuovi estensioni da Google Chrome
In alcuni casi, le estensioni installate su Google Chrome possono creare conflitti in ChromeOS. Perciò, se il tuo Chromebook si accende ma continua a bloccarsi, rimuovi o disattiva tutte le estensioni da Google Chrome.
Per farlo, entra nel menu (⋮) presente in alto a destra nell’interfaccia del browser, quindi clicca su Altri strumenti > Estensioni.
Si aprirà una pagina con tutte le estensioni presenti nel browser. Spegni l’interruttore accanto ad ogni estensioni che vuoi disattivare o premi su Rimuovi in corrispondenza di ogni elemento che vuoi eliminarle definitivamente.
Rimuovi app dal Chromebook
Allo stesso modo delle estensioni, anche le app che installi tuo Chromebook possono creare dei problemi di sistema. Se il tuo Chromebook si blocca dopo pochi minuti dall’accensione, prova a disinstallare le ultime app installate sul computer. Puoi farlo facendo un semplice click destro sull’icona dell’app da rimuovere e scegliendo l’opzione Disinstalla tra quelle disponibili.
Aggiorna il sistema operativo
Se il Chromebook si accende ma continua a bloccarsi o è estremamente lento, aggiorna ChromeOS per assicurarti di eseguire l’ultima versione del sistema operativo. Qui trovi una guida dettagliata su come aggiornare Chromebook.
Riporta allo stato di fabbrica il tuo Chromebook
Se riesci ad accedere alle impostazioni del Chromebook o al browser Chrome, puoi riportare allo stato di fabbrica il Chromebook per provare a risolvere tutti i problemi.
Questa operazione, nota anche come powerwash, riporterà il Chromebook allo stato originario, come appena uscito dalla confezione. Tutti i dati andranno persi.
Per procedere con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, clicca sull’orologio nella barra delle applicazioni in basso a destra. Si aprirà il pannello delle impostazioni rapide, premi sull’icona a forma di ingranaggio per accedere al menu completo delle impostazioni di ChromeOS. Qui, clicca su Avanzate e poi sul tasto Reimposta in corrispondenza della voce Powerwash.
Il Chromebook verrà ora riavviato e il processo di Powerwash verrà completato. Quando richiesto, accedi con le credenziali del tuo account Google e segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook appena ripristinato.
Contatta il produttore
Se il ripristino fisico non risolve il problema di accensione, il problema potrebbe essere causato da un problema hardware come la scheda madre o la batteria. In questo caso, è meglio portare il Chromebook in un centro di assistenza autorizzato per la riparazione. Inoltre, se il tuo dispositivo ha ancora una garanzia valida, potresti farlo riparare gratuitamente.
Puoi contattare il produttore del tuo Chromebook tramite questo elenco fornito da Google.
Conclusioni
Come hai notato, quando un Chromebook non si accende, non è per forza arrivato il momento di sostituire la batteria. Alcuni problemi lato hardware o software possono ostacolare o impedire la corretta accensione dei famosi computer ChromeOS.
Facci sapere se questa guida ti ha aiutato a risolvere il problema. Alla prossima!